Asiakaspalvelu

Vakuutusoikeuden kirjaamo on avoinna asiakaspalvelua varten arkisin kello 8.00 - 16.15. Kirjaamo antaa tietoa vireillä olevan asian käsittelyvaiheista ja tarvittaessa ohjaa asian sitä hoitavalle henkilölle. Kirjaamo vastaanottaa vakuutusoikeudelle toimitettavat asiakirjat ja toimittaa pyynnöstä valokopioita sekä virallisia jäljennöksiä vakuutusoikeuden asiakirjoista. Asianosaisilla on myös mahdollisuus tutustua muutoksenhakemukseensa liittyviin vakuutusoikeudelle toimitettuihin asiakirjoihin kirjaamon asiakaspalvelutilassa. Asiakirjoihin tutustumisesta on hyvä sopia kirjaamon kanssa etukäteen.

Henkilökohtaisesti kirjaamossa asioivan henkilöllisyys varmistetaan ennen tietojen antamista henkilöllisyystodistuksella, jollaisena käy passi, ajokortti, henkilötodistus ja kuvallinen KELA-kortti.

Vakuutusoikeuden suoritteista perittävät maksut 1.1.2022 alkaen

Vakuutusoikeuden suoritteiden maksullisuus: Vakuutusoikeuden antamat todistukset, kuten esimerkiksi lain-voimaisuus- ja vireilläolotodistukset eli diaariotteet ovat maksuttomia. Kuitti asiakirjojen vastaanottamisesta on maksuton. Sähköpostitse lähetettävästä sähköisesti tallennetusta asiakirjasta, joka ei vaadi erityistoimenpi-teitä, ei peritä maksua. Erikseen tilatut asiakirjat ovat maksullisia.

Asiakirjatilauksen johdosta perittävät maksut määräytyvät seuraavasti:

1 Otteet ja jäljennökset (valokopiot)

- Oikeaksi todistamaton jäljennös maksaa 0,60 euroa / A4-kokoinen sivu ja 1,20 euroa / A3-kokoinen sivu. Jos kyse on asianosaisen esittämästä tilauksesta, maksu on kuitenkin enintään 92 euroa / asiakirja.

- Oikeaksi todistettava ote tai jäljennös maksaa 2,60 euroa / sivu. Jos kyse on asianosaisen esittämästä tilauk-sesta, maksu on kuitenkin enintään 92 euroa / asiakirja.

- Erityisiä toimenpiteitä vaativa asiakirjatilaus: Ote tai jäljennös maksaa 3,70 euroa / sivu. Jos kyse on asian-osaisen esittämästä tilauksesta, maksu on kuitenkin enintään 193 euroa / asiakirja.

- Tilauksesta valmistetusta otteesta tai jäljennöksestä peritään maksua aina vähintään 10 euroa tilausta kohti.

2 Telekopiot (faksi)

Maksut peritään kuten kohdassa 1.

3 Skannattu asiakirja

Skannaamista edellyttävän asiakirjan toimittamisesta maksut peritään kuten kohdassa 1.

4 Ääni- ja kuvanauhoite tai muu tallenne

Ääni- tai kuvanauhoitteesta tai tallenteesta peritään nauha- tai tallennekustannukset sekä niiden lisäksi toimi-tuskustannuksena 29 euroa / tilaus. Jos nauhan tai tallenteen toimittaminen edellyttää työtä yli kaksi tuntia, toimituskustannuksena peritään lisäksi kahden tunnin ylittävältä kultakin täydeltä tunnilta 24 euroa, kuitenkin enintään 585 euroa / tilaus.

Maksun suorittaminen: Maksu suoritetaan tilauksen toimittamisen jälkeen lähetettävällä erillisellä laskulla.

Lisätietoa oikeudenkäyntikuluista

Yleistä tietoa asian käsittelystä vakuutusoikeudessa on verkkosivujen kohdassa muutoksenhakijalle.

Vakuutusoikeuden yhteystiedot